Barrierefreiheitserklärung

Informationen zur Konformität gemäß Barrierefreiheitsgesetz

Die LTR Thermenresort Loipersdorf GmbH ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz idgF zur Umsetzung der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (RL 2019/882) über die Barrierefreiheitsanforderungen von Produkten und Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu gestalten. Dabei wurde die Richtlinie für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.2 so weit wie möglich eingehalten. Nähere Informationen zum Vertragsabschluss (Beschreibung unserer Dienstleistungen, Erläuterungen zur Durchführung unserer Dienstleistungen) findest du in unseren AGBs.

Externe Widgets

DialogShift Chat-Widget

Das DialogShift Chat-Widget ist vollständig barrierefrei und entspricht den Anforderungen der harmonisierten Norm EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA. Weitere Informationen zur Barrierefreiheitserklärung von DialogShift.

Teilweise barrierefreie Inhalte

Gutscheinshop (Incert)

Der auf unserer Website eingebundene Gutscheinshop wird über den Service des Drittanbieters Incert bereitgestellt. Im August 2025 wurde ein Barrierefreiheitsupdate durchgeführt. Das E-Commerce-System wurde auf Grundlage der Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA optimiert, mit geprüften Templates umgesetzt und anschließend durch automatische Tests (Axe-Core) validiert. Dadurch konnte die Unterstützung von Assistenzsystemen, die Nutzbarkeit für Personen mit Einschränkungen sowie das allgemeine Nutzererlebnis deutlich verbessert werden. Laut Anbieter ist das System nun als „teilweise barrierefrei“ einzustufen. Einzelne, vom Anbieter dokumentierte Einschränkungen bestehen weiterhin, insbesondere bei den Farbkontrasten und der Sichtbarkeit von Links. Darüber hinaus kann die vollständige Barrierefreiheit auch von den durch uns gepflegten Inhalten abhängen (z. B. Alternativtexte zu Bildern). Wir bemühen uns, diese Inhalte so barrierefrei wie möglich zu gestalten. Die aktuelle Übersicht der Barrierefreiheitsbewertung und vorhandener Einschränkungen ist der Barrierefreiheitsinformation von Incert zu entnehmen.

Buchungssystem Steiermark Tourismus (therme.at/unterkunft-buchen)

Das auf der Website eingesetzte Buchungssystem für Unterkünfte wird vom Steiermark Tourismus als iframe bereitgestellt. Dieses iframe ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten / Ausnahmen teilweise mit der Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.2“ beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) nach der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vereinbar. Die aktuelle Übersicht der Barrierefreiheitsbewertung sowie der nicht / teilweise nicht umgesetzen Richtlinien findet ihr in der Barrierefreiheitsinformation der Steirischen Tourismus und Standortmarketing GmbH.

Auf der Website eingesetzte Formulare (Heyflow)

Zur Erstellung und Verwaltung von Formularen auf unserer Website verwenden wir den Service des Drittanbieters Heyflow. Innerhalb der technischen Möglichkeiten des Systems wurden sämtliche verfügbaren Einstellungen und Anpassungen umgesetzt, um eine möglichst barrierearme Nutzung zu ermöglichen.

Heyflow unterstützt viele technische Grundlagen der Barrierefreiheit automatisch, wie vollständige Tastaturnavigation (Tab, Pfeiltasten, Enter, Leertaste) und barrierefreien HTML-Code (z. B. <title>, <html lang="">).

Die inhaltliche Gestaltung – wie klare Beschriftungen, aussagekräftige Alternativtexte für Bilder, ausreichende Farbkontraste sowie eine sinnvolle Überschriftenstruktur – liegt in unserer Verantwortung. Wir achten darauf, diese Kriterien bestmöglich umzusetzen, etwa durch klare Labels bei Formularfeldern, Alt-Texte für Bilder und den Einsatz gut lesbarer Schriftgrößen.

Eine vollständige Barrierefreiheit ist jedoch technisch nicht möglich, da wir nicht direkt in das System eingreifen können. Damit ist das System teilweise barrierefrei.

Nicht barrierefreie Inhalte

Google Maps

Begründung: Inhalte von Drittanbietern, die von uns weder entwickelt noch finanziert oder kontrolliert werden. Google Maps weist Fehler auf, die den Dienst für Menschen, die auf assistierende Technologien angewiesen sind, nur schwer nutzbar bzw. unbrauchbar machen. Die LTR Thermenresort Loipersdorf GmbH hat keinen Einfluss auf die barrierefreie Ausgabe dieses Dienstes. Als Alternative sind diese Informationen jedoch in barrierefreier Form auf den Detailseiten der einzelnen Standorte auf der Website verfügbar. Eine Liste der aktuellen Accessibility-Einschränkungen von Google Maps ist unter https://issuetracker.google.com/hotlists/3783951 verfügbar.

Video- und Audio Inhalte

Begründung: Unverhältnismässige Belastung

Nicht alle Audio- und Video-Inhalte auf der Website sind barrierefrei verfügbar. Im Wesentlichen stehen nicht für alle Videos Medienalternativen Untertitel oder umfassende Textbeschreibungen zur Verfügung:

1.2.1 Audio-only and Video-only (Prerecorded)
1.2.2 Captions (Prerecorded)
1.2.3 Audio Description or Media Alternative (Prerecorded)

Aus wirtschaftlichen und organisatorischen Gründen ist es derzeit noch nicht möglich, diese vollständig um umfassend bereitzustellen, wir bemühen uns aber, Alternativen soweit möglich bereitzustellen.

PDF Dokumente

Begründung: Unverhältnismässige Belastung

Die in der Webseite enthaltenen PDF barrierefrei umzusetzen sowie die Erstellung der Erklärung zur Barrierefreiheit in leichter Sprache stellt aktuell eine unverhältnismäßige Belastung dar.

Auf der Website stehen PDF-Dokumente zum Download bereit, die noch nicht barrierefrei zur Verfügung stehen. Benötigst du Hilfe bei nicht barrierefreien PDF-Dokumenten, wende dich bitte an [email protected]. Wir versuchen dir in diesem Fall die Inhalte so weit wie möglich in geeigneter Art und Weise zur Verfügung zu stellen. Die Job-Ausschreibungen stehen dir bereits in barrierefreier Form zur Verfügung.

Die aufgelisteten Unvereinbarkeiten mit den Barrierefreiheitsbestimmungen werden laufend korrigiert. Auf der Website sind Dokumente und Inhalte von Drittanbietern, die von uns weder entwickelt noch finanziert oder kontrolliert werden, enthalten. Für diese Inhalte Dritter kann bezüglich Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen keine Aussage getroffen werden und sind sie daher ebenfalls von den Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes ausgenommen.

Ticketshop (TAC)

Begründung: Inhalte von Drittanbietern, die von uns weder entwickelt noch finanziert oder kontrolliert werden.

Für den Ticketshop wird der Service des Drittanbieters TAC eingesetzt. Nach Angaben des Anbieters ist der Ticketshop grundsätzlich barrierefrei gestaltet. Einzelne Barrierefreiheitskriterien, insbesondere im Bereich der Bereitstellung von Textalternativen (ALT-Texten), werden aktuell noch optimiert. Die vollständige Umsetzung aller Barrierefreiheitsanforderungen ist bis August 2025 vorgesehen.

Erstellung der Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde auf Grundlage einer von Dritten vorgenommenen Bewertung erstellt. Unsere Website wird laufend verbessert. Dabei sind uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen. Solltest du auf unserer Website auf Barrieren stoßen, welche du bei der Benutzung behindern bzw. einschränken, bitten wir dich, uns dies an folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen: [email protected] In diesem Fall beschreibe bitte kurz das Problem und führe die URL der betroffenen Website oder des Dokuments an. Wir werden deine Anfrage prüfen und dich ehestmöglich kontaktieren.

Diese Erklärung wurde am 30. Oktober 2025 erstellt und zuletzt überprüft.